대한민국 법률구조공단 상담신청방법

법률구조공단 상담 신청방법

◆ 법률상담 안내 (대한법률구조공단 홈페이지)

법률상담은 대면인 면접상담(예약, 비예약)과 비대면 상담인 전화(국번 없이 132), 채팅상담, 사이버 상담 등이 있습니다.

나 홀로 소송을 하거나 법률문제를 해결하고자 하는 국민들에게 서식·상담사례 등 다양한 법률정보를 제공하고,

제공된 서식을 직접 작성할 수 있도록 지원합니다.

복잡한 사건들은 가까운 공단 사무실을 방문하여 상담하거나 변호사·법무사 등 전문가와 상담하시기 바랍니다.

■ 챗봇상담

법률상담 사례, 서식에 대한 정보, 가까운 공단 위치 안내, 상담예약이 필요한 고객은 챗봇을 이용하기 바랍니다.

■ 방문+면접상담

예약상담 원칙으로 법률구조가 필요한 고객, 평일 오전 10시~오후 5시(12시~1시 불가)

-면접상담은 예약을 우선으로 합니다.

-예약 없이 공단을 방문하시면 예약이 비어있는 경우 상담을 받을 수는 있으나 5분 이내 간단 상담으로 제한될 수 있고,

예약이 많은 경우 장시간 대기 등 어려울 수 있음을 유의.

■ 전화상담

국번 없이 132 전화를 통한 실시간 상담

간단 상담이 필요한 고객은 평일 오전 9시~오후 6시까지(12시~1시 불가) 시간대별 상담직원 수에 따라

상담이 원활하지 않을 수 있습니다.

■ 홈페이지를 통한 실시간 채팅 상담

손해배상, 계약 등 민사소송, 임대차, 개인회생․파산, 등 간단한 상담이 필요한 고객

평일 오전 10시~오후 5시(12시~1시 불가) 상담 인원 제한(시간당 3~4명)으로 상담이 원활하지 않을 수 있습니다.

■ 화상상담

예약일시에 화상을 통한 예약상담, 거동불편 취약계층 우선이용.

◆ 법률상담 시 유의사항

한정된 인원으로 상담이 진행되고 있기에 상담이 지연될 수도 있습니다

상담내용은 고객이 제시한 자료에 관련 법령이나 판례 등에 대한 상담직원의 의견이므로,

관련 법적분쟁에서 참고로만 활용하시기 바랍니다

비예약 면접상담, 132 전화상담, 채팅상담은 하루 중 오전에 상담이 많습니다

유형별 특성을 참고하여 적절하게 방법을 선택하여 주시기 바랍니다

다음 상담고객을 위하여 상담시간을 준수해 주시기 바랍니다.

◆ 법률상담 제한

공단은 산업안전보건법에 따른 고객응대근로자 보호조치로 폭언, 욕설, 성희롱 등의 상담 및

아래와 같은 내용의 상담은 제한될 수 있습니다.

- 행정기관ㆍ법원의 처분 및 판결 결과 등에 대한 탄원성 질의

- 강제집행면탈ㆍ조세포탈 등 반사회질서에 해당하는 질의

- 기타 공단 설립취지상 답변이 부적절하다고 판단되는 내용 등의 질의

- 단체 내부 분쟁에 대한 질의.